Todos los Productos pedidos en el Sitio seguirán siendo propiedad de Coeur hasta que realice el pago. Coeur no tendrá ninguna obligación de entregar los productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto. Todos los Productos comprados en el Sitio se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.

Coeur no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del Sitio están indicados en pesos mexicanos e incluyen en impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido.En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando así lo comunique a usted Coeur expresamente. El precio de cada Producto ofrecido en el Sitio no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y le será comunicado y desglosado a usted antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente. 

 De todo pedido se emitirá un recibo con el detalle del Producto, su precio, impuestos y gastos derivados. Si necesita factura puede solicitarla dentro de los siguientes 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, a través del correo electrónico indicado en el apartado de hola@coeur.mx , de manera que cualquier solicitud efectuada por un medio distinto, se tendrá por no presentada. Una vez que se emite dicha factura, se considerará como final y no se puede cancelar, editar o volver a emitir, por lo que le pedimos asegurarse de que la clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), y demás datos fiscales solicitados, que ingrese sean correctos.

 Tanto el precio del Producto como el del envío podrán ser modificados por Coeur en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, obligándose Coeur a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por usted.

 En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Coeur los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.

Esta política será aplicable a Coeur Mx. y a usted exclusivamente para productos ofrecidos y adquiridos en el sitio web (los “Productos”) WWW.COEUR.MX (el “Sitio”) y están sujetas a los Términos y Condiciones de Coeur. Al utilizar este Sitio, acepta expresamente la totalidad de las mismas.

1. Cancelación por el cliente.

   Después de realizar y completar tu compra no ofrecemos ningún tipo de cancelación ni reembolso por el momento. Si el cliente desea hacer un cambio en su orden por otra prenda o bien recibir el crédito para canjear dentro del sitio deberá comunicarse al servicio al cliente de el sitio para solicitarlo.

2. Cambios por daños o defectos

   Si al recibir la orden el cliente nota algún defecto o daño, deberá de comunicarse inmediatamente a hola@coeur.mx teniendo 5 (cinco) hábiles después de recibido y enviando fotos y muestras de el daño o desperfecto de la compra. Haremos todo lo posible por ofrecerte un cambio de prenda o bien crédito para canjear dentro del sitio.

3. Cancelación por Coeur

   Coeur se reserva el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:

   • Artículo (s) no disponible (s).

   • Dificultad al procesar información de pagos.

   • No es posible enviar a la dirección proporcionada.

   • Se envió una orden duplicada.

   • Problemas relacionados con el producto solicitado.

   • Sospecha de intención fraudulenta

   • Cuando así lo estime conveniente.

Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del Sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión.

Se puede navegar el sitio Coeur Mx sin dar ninguna información o datos personales a cambio. Sus datos personales serán pedidos en el momento de una compra.

Toda la información personal que proporcione durante el registro se utiliza para procesar sus pedidos o ponerse en contacto con usted en relación con una transacción en particular. Coeur garantiza que la información que introduzca no será compartida con ninguna organización externa o terceros. Podemos usar su información de contacto para ponernos en contacto con usted acerca de nuevos productos, características o promociones especiales. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede darse de baja de la lista de correo.

Al momento de comprar, se pedirán datos bancarios para los cuales ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Nuestra segundo método de pago: Paypal ofrece el mismo grado de seguridad para tus compras, sin tener que poner algún dato bancario directo en la pagina, hacer una cuenta es gratis.